国开《企业信息管理》作业3答案

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企业信息管理形成性考核（3）

一、简答题

1.信息处理的内容主要包括哪几方面？简要说明每一方面的含义。

2.     简述MIS的综合结构。

3.     DSS的功能和特征是什么？简述DSS的基本组成及每个组成的功能。

4.     结合ERP的发展历史，简述MRP、MRPⅡ、ERP三者之间的关系。

5.     简述典型的ERP系统的主要功能。  

6. 供应链管理是在什么背景下产生的？供应链管理的基本思想是什么？

7. 供应链管理要完成的业务功能有哪些？

  8. 供应链合作伙伴的综合评价选择过程包括哪几个步骤？

  9.CRM系统的功能是什么？

  10.简述什么是客户价值的“80/20原则”？

  11.举例说明EDI的应用。

  12.     简述电子商务的功能和电子商务系统的组成。

二、分析题

1.利用Excel对贷款购房进行“What-if”分析

2. 登录用友网站（http://www.ufsoft.com.cn/），回答下列问题：

（1）用友ERP/U8的特点；

（2）用友ERP/U8模块构成

（3）用友ERP/U8各模块主要功能

（4）以签订一个销售订单为例，说明ERP中物流、资金流、信息流如何统一？

（5）用友ERP/U8中如何体现协同商务？

3. 分析并举例说明企业实施供应链管理对提高企业竞争力有什么作用？

4.以某个典型企业为例，分析其客户价值评价体系。

5. 登录海尔网站，分析海尔如何利用网站提升客户服务水平，然后回答下列问题：

（1）海尔从一个家电制造业转型为服务业，电子商务的作用是什么？

（2）电子商务如何提高服务水平？

（3）电子商务如何降低采购成本？

（4）网络营销的优势是什么？

（5）如何开展网络营销？