国开电大河北《消费者权益保护法》主题讨论一二答案

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国开电大河北《消费者权益保护法》形考任务一答案

国开电大河北《消费者权益保护法》形考任务二答案
国开电大河北《消费者权益保护法》形考任务三答案
国开电大河北《消费者权益保护法》形考任务四答案

主题讨论一

从西安奔驰漏油事件谈一谈消费者如何保护自己的消费权益？大家可以搜集一些网络资源，了解一下具体事件，针对此次事件谈谈这里面侵犯了消费者什么权利，消费者如何保护，你觉得女车主维权过程中有什么可以借鉴的经验？

  西安奔驰漏油事件”引发社会各界持续关注，暴露出了汽车行业一些长期、普遍存在的问题，特别是4S店收取“金融服务费”、曲解汽车“三包”规定、捆绑销售、强制消费、价外加价、售后服务质量差等问题，成为广大消费者反映强烈的痛点。针对此次事件及全国消费者投诉举报情况，市场监管总局要求奔驰自查和整改生产经营过程中存在的问题，积极配合各级各地市场监管部门调查处理；切实加强对经销商的管理，杜绝各类不合规、不规范行为；大力改进售后服务体系，畅通消费者维权渠道，积极妥善解决消费者诉求。

主题讨论二

根据下面案例，谈一谈你对消费欺诈的理解，什么情况下消费者可以获得惩罚性赔偿？

     2018年3月25日，某小镇刘姓消费者称其于当日7时在超市购买3.5公斤莴苣，在结账时发现该超市出具的购货小票上标的价格与超市标明的该商品的实际销售价格不一致，多付款3.01元，消费者认为超市存在价格欺诈，要求现场处理。工作人员立即对该超市进行检查，发现超市莴苣标明的销售价格为2.52元/公斤，而消费者结账的小票上标价是3.38元/公斤，消费者付货款为11.9元，实际付款价格高于所标价格0.86元/公斤，超市存在价格欺诈行为。超市负责人称，莴苣的销售价格正常是3.38元/公斤，3月24日，超市进行莴苣促销，促销价格为2.52元/公斤，3月25日超市没有进行促销活动，工作人员没有及时更改销售价格，收银系统又恢复到正常销售价格，超市不是主观故意，存在过失行为。