国开（北京）《社交礼仪》试卷一（2）辅导资料
试卷一
一、单项选择题（10小题，每小题2分，共20分）
1.以下不属于礼仪的作用有( )。
A起到法律的惩治作用B 促进交往 C 进化社会风气 D促进自身修养
2.男士妆容中，头发可以稍长，但不宜超过（ ）。
A10厘米 B 7厘米 C5厘米 D 1厘米
3.露出六至八颗牙齿为宜的笑容属于（ ）
A Ⅰ度微笑 B Ⅱ度微笑C Ⅲ度微笑 D Ⅳ度微笑
4.戒指戴在无名指上，说明此人（ ）
A处于需要追求中B正在热恋中 C独身D已经结婚
5.交谈社交礼仪距离中，（ ）之间用于商务洽谈、接见来访或同事间的交谈等。
A 1.2~2.1米 B 0.46~0.76米 C 0.76~1.2米D3.6米~7.6
6.拜访前事先预约时拜访礼仪中最重要的一条。一般应提前（ ）天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项、前往拜访的人员及到访的具体时间等。
A.3 B.5C.7 D.10
7.当轿车主人驾驶时，一般上座为（ ）。
A.后排右座B.副驾驶座 C.后排左座D.后排中座
8. 电话铃声响后，最多不超过（ ）声就应该接听。
A. 一声 B. 两声 C.三声 D.四声
9.以下不属于敬酒的次序的是( )。
A年龄大小B职务高低C宾主身份D距自己远近
10.搭乘自动扶梯时，应站在（ ）。
A、左侧 B、右侧B、中间 D、边沿
二、判断题（20小题，每小题1分，共20分）
1.香仪就是以金钱为奠仪（ ）。
2.电梯密闭的环境可以谈论个人隐私（）。
3.得知亲友生病前去探望越早越好（）
4.西餐时，刀叉摆成“八”字形表示终止用餐（ ）。
5.写求职信要尽量详细介绍自身情况。（ ）
6.领导者应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见。（ ）
7.去埃及人家里做客，就座后朝向对方是极为不礼貌的。（ ）
8.直接式问候适用于正式的交往场合，特别是在初次见面的社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。（ ）
9.握手时应该地位低者先伸手。（ ）
10女士社交着装中，鞋应选择高度适中的包头皮鞋，颜色以经典的蓝色为最佳。（ ）
11.介绍的顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。（ ）
12.国际通行名片规格是9cm×5.5cm,我国通行的名片规格是10cm×6cm。（ ）
13. 聆听时可以不用集中注意力，可以边做工作边聆听。（ ）
14. 酒吧里的小费可以直接给付歌手。（ ）
15. 听音乐会，一般提早半小时入场，不要迟到。（ ）
16. 一般情况下高尔夫球台的红色发球台是供女子球员使用，白色发球台适合一般水平球员，而蓝色发球台及更靠后的发球台标志则是给富有经验的高手准备的。（ ）
17.传染病患者就医时要戴口罩。（ ）
18.QQ聊天的及时回复也是应有的礼仪（ ）
19.现代社会电子时代，书信已没有存在的价值（ ）
20．赠送礼品精美的包装是必要的（ ）
三、案例分析题（2小题，每小题15分，共30分）
1. 广州某星级酒店举办原材料采购鉴定会，某冷冻食品公司一名推销人员到场推销肉类，他衣冠不整，给人灰头土脸之感，手还不停地在4个口袋中乱摸，好不容易才掏出几张介绍肉类产品质量的检验指数证书，与酒店代表交谈时，更是口若悬河，滔滔不绝，没到场多久，就成为鉴定会上不受欢迎的人。结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在穿着打扮、说话和交谈中注意哪些问题。
2.在一外贸公司的一堂英语口语课培训中，女职员王荣引起了外籍教师罗斯小姐的注意。原来，王荣趁老师在为其他职员答疑之际，便忙里偷闲，掏出自己的化妆盒，对着小镜子悠然自得拔着眉毛，之后涂起了口红。下课了，王荣被老师请到了休息室。
罗斯小姐心平气和地对王荣说：“你是一个非常爱美的女孩，我很欣赏。但是，刚才上课的时候，我发现你在拔着眉毛并涂起了口红。作为老师和朋友，我想告诉你，如果我是你的话，我是不会在公众的关注之下进行化妆的。”
王荣羞愧之余感到迷惑不解，上课化妆做与课程无关的事情是不对，但为什么老师提到公众的关注问题呢？于是她斗胆向老师讨教：“罗斯小姐，您认为那样做有什么不好呢？”对方认认真真地回答说：“并不是我个人认为那么做不好，而是因为那样做在国际上普遍被看作是在卖弄风骚，不尊重人。在国外，只有风尘女子才会那么做，而良家妇女绝对不会如此这般。”
正所谓一语惊醒梦中人，罗斯小姐的循循善诱，让王荣乍舌不已，既不会意思，又大有收获。
试分析：
（1）化妆是个人私事吗？为什么？（2）化妆有哪些礼仪要求？请分析。
四、综合题（实践模拟30分）
假设上海A公司总经理一行5人来河北B公司进行业务谈判。由于天气大雾，飞机延迟到达。到B公司安排的酒店已经中午12点了，双方谈判推迟到下午举行了。假定你是B公司的秘书，这次午餐和下午的谈判都由你来安排。那么请画图说明午餐（圆桌）的座次安排及谈判（标准式谈判）的座次安排。
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