国开《企业运营与发展》第二次形成性测试辅导资料
1. （ ）是指购买产品是为了个人或家庭生活消费的顾客群。
A. 消费者顾客 B. 现实顾客 C. 潜在顾客 D. 用户顾客
2. 企业任务报告书不具备以下哪个属性：（ ）
A. 指向性 B. 可行性 C. 激励性 D. 具体性
3. 企业选择密集型增长战略规划不需要考虑：（ ）
A. 横向一体化 B. 市场渗透 C. 市场开发 D. 产品开发
4. 市场营销的产前活动不包括：（ ）
A. 定价 B. 市场调查 C. 市场分析 D. 市场预测
5. 市场营销的售后活动不包括：（ ）
A. 物流 B. 产品信息收集 C. 产品信息反馈 D. 售后服务
6. 人员销售的主要任务不包括：（ ）
A. 提供售后 B. 扩大传播 C. 加强服务 D. 销售产品
7. 产品整体不包括：（ ）
A. 虚拟产品 B. 核心产品 C. 形式产品 D. 附加产品
8. （ ）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。
A. 潜在顾客 B. 现实顾客 C. 消费者顾客 D. 用户顾客
9. 市场按商品的基本属性可划分为一般商品市场和（ ）
A. 特殊商品市场 B. 生活商品 C. 生产商品 D. 生产资料
10. 确定企业任务时不需要考虑的关键要素是：（ ）
A. 员工积极性 B. 企业历史 C. 企业资源状况 D. 市场环境变化
11. 网络广告的优点不包括：（ ）
A. ）网络广告的用户体验良好 B. 网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的信息 C. 网络广告是互动的，其受众有反馈能力，可通过对话形式获取信息 D. 网络广告可利用最先进的虚拟现实界面设计，造成身临其境的感觉
12. 市场调查属于市场营销的哪个阶段：（ ）
A. 产前活动 B. 销售活动 C. 售后活动 D. 营销活动
13. 关系市场营销是指（ ）和顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立的关系。
A. 企业 B. 个人目标 C. 政府 D. 组织
14. 市场营销的产中活动不包括：（ ）
A. 产品设计 B. 定价 C. 分销 D. 广告
15. （ ）是已经购买企业产品或接受企业服务的人群。
A. 现实顾客 B. 潜在顾客 C. 消费者顾客 D. 用户顾客
16. 企业战略规划的基本程序不包括：（ ）
A. 需求调研 B. 确定企业任务 C. 确定战略业务单位 D. 规划新业务
17. 对一般商品市场和特殊商品市场作分析时一般要不考虑以下哪项：（ ）
A. 国际市场 B. 研究消费者市场 C. 产业市场 D. 政府市场
18. 选择目标市场以下哪项不是企业营销人员必须做好的：（ ）
A. 售后服务 B. 市场需求测定 C. 市场细分 D. 目标市场选择
19. 关系市场营销的运行不包括以下哪个阶段：（ ）
A. 拓展关系 B. 建立关系 C. 保持关系 D. 发展和加强关系
20. 网络广告的缺点不包括：（ ）
A. 广告范围比较狭窄 B. 企业规划 C. 企业前景 D. 企业蓝图
21. 4C是指：（ ）
A. 消费者（Consumer） B. 成本（Cost） C. 便利（Convenience） D. 沟通（Communication）
22. 构成市场的要素是：（ ）
A. 人 B. 购买力 C. 购买动机 D. 商品
23. 以下4P和4C理论关系正确的是：（ ）
A. 产品——顾客的需求和欲望 B. 价格——顾客的成本 C. 渠道——方便顾客 D. 促销——与顾客沟通
24. 顾客购买欲望必须具备的条件是：（ ）
A. 支付能力 B. 愿意购买 C. 商品新颖 D. 方便
25. 企业战略规划是企业通过对（ ）做出的整体规划。
A. 市场外部环境 B. 资源的全面分析 C. 资源的全面估价 D. 对企业未来的发展
26. 公司选择战略规划的三种方向是：密集型、一体化和多角化增长战略。
A. 对 B. 错
27. 顾客满意度是指企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标。
A. 对 B. 错
28. 市场细分有利于提高企业的经营效益。
A. 对 B. 错
29. 市场细分是根据消费者和用户的需求及购买行为的差异性，把具有异质性的需求的整体市场化分为若干需求大体相同的小市场的过程。
A. 对 B. 错
30. 从市场营销的角度分析，市场是指具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部的潜在顾客。
A. 对 B. 错
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